平時(shí)我們買(mǎi)東西最擔(dān)心的是啥？大概還是售后問(wèn)題吧。當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)或有任何問(wèn)題需要解決時(shí)，發(fā)現(xiàn)客服卻找不到了，這個(gè)時(shí)候是最無(wú)力的。

買(mǎi)保險(xiǎn)也是一樣，當(dāng)我們的保單變成“孤兒?jiǎn)?rdquo;（代理人離職后，之前手上所成交的保單處于無(wú)人歸屬的狀態(tài)，被統(tǒng)稱為“孤兒?jiǎn)?rdquo;）時(shí)該怎么辦？保單還有效嗎？會(huì)不會(huì)沒(méi)人管？會(huì)影響理賠嗎？

別急，今天學(xué)姐就來(lái)為大家解決這個(gè)疑問(wèn)！

本文重點(diǎn)

>>代理人離職了，我的保單還有效嗎？

>>代理人離職了，以后理賠找誰(shuí)？

>>如何管理好自己的保單？

代理人離職了，我的保單還有效嗎？

保險(xiǎn)是很復(fù)雜的商品，很多新接觸保險(xiǎn)的朋友，對(duì)保險(xiǎn)的理解比較有限，從挑選產(chǎn)品、完成投保到理賠都需要代理人一對(duì)一的服務(wù)和講解。

因此很多人會(huì)誤以為自己和代理人是保單的甲乙方，但其實(shí)無(wú)論我們是通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的，代理人/顧問(wèn)都只是中介，實(shí)際的交易雙方都是保險(xiǎn)公司和我們自己。

也就是說(shuō)，我們的保險(xiǎn)合同是和保險(xiǎn)公司簽訂的，而不是和代理人簽訂的。只要保單在保障期內(nèi)、符合投保規(guī)則、并按期繳納保費(fèi)的前提下就是有效的。

在《保險(xiǎn)公司破產(chǎn)了，我買(mǎi)的保險(xiǎn)怎么辦？》一文里我們講到，就算保險(xiǎn)公司真的經(jīng)營(yíng)不下去破產(chǎn)了，都不會(huì)影響理賠，更何況只是代理人離職。

所以即便代理人離職了，對(duì)我們的保單也不會(huì)有任何的影響，保障的利益不會(huì)發(fā)生變化。

代理人離職了，以后理賠找誰(shuí)？

一般情況下，如果原代理人離職了，保險(xiǎn)公司會(huì)為你分配一個(gè)新的代理人，有些公司還設(shè)有專門(mén)的孤兒?jiǎn)瓮泄懿块T(mén)來(lái)接管你的保單，跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)。

即使你的保單暫時(shí)被遺忘了，主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，他們也會(huì)立刻為你安排。

當(dāng)然，也不排除沒(méi)有新代理人的情況，這時(shí)候我們還可以通過(guò)以下方式解決：

? 打保險(xiǎn)公司客服電話就可以了，客服會(huì)給我們指引；

? 上保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、官方APP或官方微信公號(hào)等，直接在線上完成保單信息更改、繳費(fèi)、報(bào)案、上傳理賠資料等；

? 如果是通過(guò)保險(xiǎn)代理公司投保的，一般代理公司會(huì)提供保單管理、理賠協(xié)助、法律援助等售后服務(wù)。

現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都相繼開(kāi)放了線上理賠的渠道，即使是線下投保的小伙伴，也可以網(wǎng)上申請(qǐng)理賠，方便又快捷。

有些小伙伴可能要問(wèn)了：代理人離職了，保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)刻意刁難，想方設(shè)法不給理賠？

學(xué)姐肯定地告訴你：不會(huì)。

理不理賠，看的是符不符合條款。一份保險(xiǎn)保什么、不保什么都清清楚楚的寫(xiě)在合同上了，和代理人是誰(shuí)沒(méi)有關(guān)系。

只要達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)，理賠材料交上去，這筆錢(qián)肯定會(huì)賠付；達(dá)不到賠付標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理來(lái)服務(wù)也不行。

所以，哪怕是代理人離職了，出險(xiǎn)只要走正常理賠程序就好。

目前可以通過(guò)以下 3 種途徑來(lái)提交理賠資料：

? 柜臺(tái)理賠：把準(zhǔn)備好的理賠資料，直接去當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理；

? 郵寄理賠：如果當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)，可以把理賠資料郵寄給保險(xiǎn)公司辦理；

? 線上理賠：通過(guò)官網(wǎng)或者 APP 拍照上傳理賠資料，足不出戶就能搞定。

之前學(xué)姐也寫(xiě)過(guò)多份保單理賠的案例，如果你還不知道具體的理賠流程可以看看：保險(xiǎn)怎么理賠？理賠流程有哪些？程序怎么走？

學(xué)姐也為大家整理了各大險(xiǎn)種理賠所需的特定材料，需要的可以收藏（具體還是要以保險(xiǎn)公司的要求為準(zhǔn)）：

如何管理好自己的保單？

很多人買(mǎi)完保險(xiǎn)以后，保單往柜子一放，就以為萬(wàn)事大吉了。 

但通常都會(huì)發(fā)生這樣的情況：

越買(mǎi)越多，時(shí)間一長(zhǎng)，就忘了自己買(mǎi)過(guò)什么；

等到用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，忘記繳費(fèi)，失效了；

發(fā)生意外時(shí)，家人不知道自己買(mǎi)了保險(xiǎn)……

所以，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，不論有沒(méi)有代理人存在，自行進(jìn)行有效的保單管理都是非常重要的。

如果你不記得自己在哪家保險(xiǎn)公司投保、有哪些保單，可以通過(guò)公眾號(hào)“中國(guó)保險(xiǎn)萬(wàn)事通”查詢到個(gè)人名下的國(guó)內(nèi)所有保險(xiǎn)公司的所有保單。

具體步驟如下：

首先在微信上搜索公眾號(hào)“中國(guó)保險(xiǎn)萬(wàn)事通”：

關(guān)注之后，直接點(diǎn)擊保單查詢：

我們可以在最下面看到，該公眾號(hào)的功能是直接由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提供的，可信度直接拉滿。

點(diǎn)擊“查看我的保單”之后，按照步驟輸入手機(jī)號(hào)、身份證照片等信息，完成人臉識(shí)別，即可登錄查看我們名下的所有保單號(hào)啦~

按照步驟操作即可

除此之外，如果小伙伴們是通過(guò)學(xué)姐方面進(jìn)行投保的話，那么小伙伴們的保單，還會(huì)同時(shí)錄入我們學(xué)霸說(shuō)保平臺(tái)自己的保單管理系統(tǒng)，獲得我們免費(fèi)的保單管理服務(wù)，由專業(yè)人員進(jìn)行管理與協(xié)助哦~

那么自己管理保單要注意什么呢？學(xué)姐這里整理了幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，幫大家分析分析：

◆  續(xù)期繳費(fèi)

很多朋友都是第一次買(mǎi)保險(xiǎn)，會(huì)比較擔(dān)心忘記繳費(fèi)的問(wèn)題。

通常情況下，不論有沒(méi)有代理人，在繳費(fèi)期到來(lái)前，保險(xiǎn)公司都會(huì)以短信等方式提醒你繳費(fèi)或續(xù)保。

我們要做的，就是定期檢查一下銀行卡的余額是否充足，避免劃款不成功導(dǎo)致繳費(fèi)失敗。

如果用來(lái)交保費(fèi)的銀行卡不再使用，也要及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司說(shuō)明情況，更換付款賬戶，方便以后繳費(fèi)。

◆  信息變更

當(dāng)保單上的個(gè)人信息（如銀行卡、聯(lián)系方式、受益人）發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更，以防出現(xiàn)代理人離職保險(xiǎn)公司聯(lián)系不上你導(dǎo)致保單失效的情況。

變更其實(shí)并不復(fù)雜，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，對(duì)方會(huì)詳細(xì)告知所需的材料與操作步驟。

或是登陸該保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)，會(huì)有線上客服團(tuán)隊(duì)協(xié)助你進(jìn)行在線辦理。

◆  出險(xiǎn)理賠

和信息變更一樣，不管是線上操作還是直接撥打客服電話，都會(huì)有理賠專員協(xié)助你進(jìn)行理賠。這些理賠專員，大多都比代理人要更為專業(yè)。

在當(dāng)?shù)赜蟹种C(jī)構(gòu)的情況下，可以直接將理賠材料交到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理；若是沒(méi)有，則可通過(guò)郵寄的方式進(jìn)行理賠。

甚至一些小額理賠案件，直接在線上傳資料，就可以實(shí)現(xiàn)秒賠。

想要理賠快，我們能做的就是盡早報(bào)案、并盡可能將理賠材料準(zhǔn)備充分。

總的來(lái)說(shuō)，代理人離職并不會(huì)影響到我們保單的保障和理賠。

買(mǎi)保險(xiǎn)最重要的還是選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，關(guān)注保險(xiǎn)的條款，這才是出險(xiǎn)時(shí)與我們理賠順利與否息息相關(guān)的事情。

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