自從學(xué)霸說保險成立以來，每天都有無數(shù)客戶通過我們平臺配置保險。

感謝大家在茫茫人海中發(fā)現(xiàn)我們，選擇我們。

為了回報這份信任，我們一直在持續(xù)優(yōu)化和完善投保后的服務(wù)體系。

畢竟保險不是一次性交易，而是一份長期的承諾、服務(wù)和關(guān)懷。

今天我想來詳細(xì)介紹一下：

在學(xué)霸說保險投保后，你能免費(fèi)享受到哪些服務(wù)？

01

保單查收

完成投保后，我們會第一時間提醒你查收保單。

保單形式分2種，電子保單和紙質(zhì)保單，法律效力都一樣。

電子保單可以通過短信或郵箱來接收和下載，紙質(zhì)保單則需要申請。

像重疾險、壽險、年金險這種長期險，如果你想要一份紙質(zhì)保單留底，我們會協(xié)助你去申請和郵寄合同。

收到保單之后，建議認(rèn)真核對自己的投保信息。

如果有需要，我們的規(guī)劃師還會提供保單驗(yàn)真、解讀條款等服務(wù)。

02

保單管理

為了方便大家管理保單，我們開發(fā)了自己的獨(dú)立系統(tǒng)。

你只要關(guān)注公眾號【學(xué)霸小管家】，就可以輕松管理在我們平臺投保的所有保單。

①查詢保單

點(diǎn)擊菜單欄【個人中心】-【保單管理】，可以查到自己買了哪些保單。

②信息更改

如果需要更改保單信息，比如手機(jī)號碼更新、受益人變更、補(bǔ)充健康告知、更改繳費(fèi)銀行卡等等，也可以在【個人中心】直接聯(lián)系客服。

我們的客服會迅速響應(yīng)，協(xié)助你完成這些操作。

③續(xù)保提醒

我們有兩種方式為你提供續(xù)保提醒服務(wù)。

一種是在學(xué)霸小管家的【保單管理】中，你可以一鍵查看所有“待續(xù)保”的情況。

另一種，我們會通過短信、電話、微信等多種方式進(jìn)行人工提醒。

多重保障，多次提醒，讓你更安心。

03

保險咨詢

特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，保險咨詢也屬于我們的售后服務(wù)。

因?yàn)槿松烽L，難免會多次遇到關(guān)于保險的問題，比如：

我之前買過哪些保險？夠用了嗎？我保險里面的錢什么時候可以取？怎么取？新出的保險產(chǎn)品好不好？要不要換？銀行給我推薦了一款XX保險，能不能幫我看看？……

無論是什么問題，只要你開口，我們都隨時在線給你回應(yīng)。

另外，平時還經(jīng)常有客戶問：

“我的同事/親戚/朋友也想咨詢保險，能把你推薦給TA嗎？”

答案自然是肯定的！

我們歡迎每一位新朋友，也真心實(shí)意感謝老朋友們的引薦。

因?yàn)橛心銈兊闹С郑瑢W(xué)霸說保險的“朋友圈”越來越壯大，轉(zhuǎn)介紹的客戶數(shù)量每年都噌噌往上漲。

這說明我們的專業(yè)和服務(wù)實(shí)打?qū)嵉刈哌M(jìn)了人心，得到了認(rèn)可！

對于每位經(jīng)由你們推薦而來的朋友，

我們都會加倍珍惜，就像對待最初的你們一樣，用心做好每一次服務(wù)。

絕不辜負(fù)你們的信賴和期待。

04

保單體檢

隨著家庭人口、財(cái)務(wù)、健康情況的變化，每個家庭的保障也需要做出相應(yīng)調(diào)整。

所以保單體檢很重要——

我們會通過檢查你的保單，為你分析保障覆蓋情況，看是否需要調(diào)整產(chǎn)品。

比如：

小劉剛畢業(yè)的時候，收入不高，找我們配置了醫(yī)療險和意外險。

現(xiàn)在他結(jié)婚生娃了，肩上有了更多的責(zé)任。

通過保單體檢，他發(fā)現(xiàn)自己還缺少了非常重要的重疾險和定期壽險。

所以他趕緊做了補(bǔ)充，也給新生的寶寶買齊了保險。

如果你也想了解自己的保單情況是否“健康良好”，可以隨時找我們做保單體檢。

05

理賠協(xié)助

最后，重點(diǎn)介紹下我們的理賠協(xié)助服務(wù)→安心賠。

對于不幸出險的客戶，我們都會安排專業(yè)的理賠老師1對1協(xié)助理賠。

服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助報案、收集資料、初審資料、提醒應(yīng)對保司人員面訪注意事項(xiàng)、督促保險公司理賠進(jìn)度、復(fù)審理賠金額等等，具體流程如下：

我們承諾理賠協(xié)助會做到全流程跟進(jìn)，把控每個環(huán)節(jié)，確保更快、更順利拿到理賠款。

自從2018年“安心賠”服務(wù)推出以來，我們協(xié)助過4000+客戶拿到理賠款，總理賠金額已經(jīng)超過了1個億。

通常來說，大多數(shù)案件的理賠都會比較順利。

如果遇到什么難題，我們也會用最專業(yè)的辦法去幫大家爭取應(yīng)得的理賠款。

說一個印象深刻的案例：

劉先生在我們平臺為他父親投保了一款百萬醫(yī)療險，不到2年時間就出險了。

可沒想到，在申請理賠過程中被拒賠了3次！

原因是保司認(rèn)為他父親患的“腦動靜脈畸形”屬于先天性疾病，不能賠。

好在劉先生一開始就找我們開啟了安心賠服務(wù)。

我們的理賠老師全程跟進(jìn)，一步步指導(dǎo)他應(yīng)對方法，給出了非常有用的建議——

①找醫(yī)院補(bǔ)充ICD-10代碼，證明不是先天性疾?、谠诒Ｋ就讌f(xié)賠50%后，繼續(xù)用我們提供的思路保持溝通

在我們的共同努力下，他最后拿回了100%理賠款。

劉先生事后表示，非常感謝我們?nèi)痰闹更c(diǎn)，這份保險讓他們更有信心把病治好。

除了這類案件，萬一遇到更加棘手的法律糾紛，我們還會提供更多支持：

幫忙預(yù)約專業(yè)律師，提供法律咨詢和法律建議。

如果需要打官司可以推薦最合適的律師，并享受VIP優(yōu)惠。

總之，我們對于理賠一向都是高度重視、全力協(xié)助的。

只有在理賠的時候切實(shí)幫到客戶，才能真正實(shí)現(xiàn)我們平臺服務(wù)的價值。

最后再說兩句。

這些年來，學(xué)霸說保險憑借專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，贏得了良好的口碑。

未來，我們還想做得更好，走得更遠(yuǎn)。

如果你發(fā)現(xiàn)我們還有哪里可以提升的，哪怕是一個小細(xì)節(jié)，請隨時指出來，我們會及時改進(jìn)。

如果你覺得我們服務(wù)還不錯，也歡迎將這份信任傳遞給身邊的人。

你的每一次分享，都是對我們最好的鼓舞，還能讓更多人享受到優(yōu)質(zhì)的保障。

期待和更多朋友相遇~

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