大家仔細(xì)看看下列的數(shù)據(jù)：

在今年也就是2021年新華人壽在第一個(gè)季度的投訴量竟然收到了1531檢排名第五，能從國(guó)內(nèi)92家人身保險(xiǎn)公司排到第五名，也算是“戰(zhàn)績(jī)斐然”了。那各位小伙伴都在投訴人身保險(xiǎn)公司的哪里？主要是投訴理賠和銷售這兩方面。依照由銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的通知：

在關(guān)聯(lián)人身保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛3206件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的14.34%；銷售糾紛這一方面就已經(jīng)達(dá)到了9208件，占總比為41.19%。

新華人壽的理賠糾紛存在227件，平均一天有2~3起糾紛案件，相比于去年曾比率達(dá)到了228.99%，增長(zhǎng)率排名全國(guó)第三。

大家千萬不要覺得這個(gè)糾紛量沒什么大不了的，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)不小的數(shù)目了，要知道，每一起糾紛案件背后，都可能有人因?yàn)闆]拿到這筆救命錢而急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！

新華人壽的銷售糾紛也應(yīng)該使人提高警惕，只是第一個(gè)季度糾紛案件就高達(dá)了545起，這實(shí)際上就是人多力量大嘛，竟然排名打到了第五名，屬實(shí)是有點(diǎn)恐怖了。

最關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)如下所示，大家可要集中注意力了。從銀保監(jiān)會(huì)的公布的數(shù)據(jù)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，在涉及投訴的主要險(xiǎn)種中：

在關(guān)聯(lián)人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛高達(dá)9184起，占的比例是人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.09%；還有疾病保險(xiǎn)糾紛4600起，比例是投訴總量的20.58%。

Ps：普通人壽保險(xiǎn)的分類主要是定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)；疾病保險(xiǎn)就是我們經(jīng)常提到的重疾險(xiǎn)。

與疾病保險(xiǎn)有關(guān)聯(lián)的，新華人壽第一個(gè)季度就出現(xiàn)了469件，排名是第二，比中國(guó)人壽和太平洋保險(xiǎn)都要多，僅排在平安人壽之后。

從銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，新華人壽2021年的第一個(gè)季度的時(shí)候，糾紛量一點(diǎn)也不少。

雖然說新華人壽在客戶量上以及保費(fèi)上面都是相對(duì)來說比較多的(容易產(chǎn)生糾紛)，但是這樣的數(shù)據(jù)直接就擺在那兒，這很能說明它的問題有一點(diǎn)也不少的。

最起碼消費(fèi)這方面擺在我們的眼前，新華人壽明顯做的就很不好，特別展現(xiàn)在重疾險(xiǎn)糾紛量數(shù)據(jù)太大，排名僅比平安人壽差點(diǎn)，真是讓人無法接受。

這也從側(cè)面給我們的感覺是，新華人壽的重疾險(xiǎn)并不是很為消費(fèi)者考慮。

而且，在知乎搜索相關(guān)問題后我們也能了解到，關(guān)于新華人壽重疾險(xiǎn)的詬病很多。

哪怕是兩年前的多倍保，或者是現(xiàn)在的健康無憂，大家不是說自己吃虧了，就是想要退保。

學(xué)姐在以前也寫過有關(guān)于新華保險(xiǎn)這一方面的相關(guān)文章，對(duì)新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品實(shí)力方面都進(jìn)行了更加細(xì)致方面的分析，感興趣的朋友們，點(diǎn)擊下方這個(gè)鏈接就可以：

最后大家買重疾險(xiǎn)時(shí)，下面這4點(diǎn)一定要注意(常見坑)，那真的可能會(huì)被陷阱套住，后期出現(xiàn)理賠糾紛時(shí)：

1、重疾保障

（1）除了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的28種必賠重疾外，重疾種類越多越好，而且對(duì)于病種拆分之類的情況是沒有出現(xiàn)的(即分組)。

（2）賠付額：重疾賠付額是100%基本保額，最好附帶額外賠，比如是：年齡小于60歲的時(shí)候，罹患重疾再賠付額度這一方面能夠得到基本保額的180%，除了可以用來支付醫(yī)療費(fèi)，也是可以用來維持家庭日常開銷的。

在學(xué)姐這里已經(jīng)有了幾款附帶額外賠付的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，感興趣的朋友千萬不能錯(cuò)過：

2、中輕癥癥保障

（1）疾病種類：都要涵蓋28種高發(fā)中癥和輕癥，保障的類目越豐富越好，并且沒有另外的分組。

（2）賠付額：中癥賠付比例至少50%，而且賠付次數(shù)最低得有2次，輕癥賠付比例至少30%，而且賠付次數(shù)最低得有3次，沒達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，就不太適于消費(fèi)者選擇了。

3、理賠門檻

很多缺德保險(xiǎn)公司表面上產(chǎn)品不錯(cuò)，可是理賠門檻卻是高得出奇。

我們以“失去一眼”這項(xiàng)保障為例，A產(chǎn)品的賠付要求是“被保人眼球要完全摘除才能獲取賠償金”。而B產(chǎn)品理賠要求：被保人眼睛失明即可獲得賠償。

可以發(fā)現(xiàn)，B產(chǎn)品理賠門檻明顯寬松很多。所以我們購(gòu)買重疾險(xiǎn)的時(shí)候一定要仔細(xì)看清楚合同里面的理賠條件！

若是出現(xiàn)理賠糾紛，朋友們也別要太心急，到時(shí)候就是車到山前必有路了：

4、可選保障（特定疾病二次賠付）

這項(xiàng)保障算是加分項(xiàng)，原因是現(xiàn)在有很多人都是非常擔(dān)心，一旦患上一些疾病，還會(huì)再次復(fù)發(fā)，比方說腦中風(fēng)、癌癥、心腦血管疾病等等。

對(duì)一部分人來說是很主要的，比方是肥胖人群，患有高血壓，心腦血管疾病的一夜就相對(duì)于普通人來講，更高一些可能性，這樣心腦血管二次賠保障實(shí)際上就是比較需要的。

最后，如果你在保險(xiǎn)方面還有別的問題的話，學(xué)姐在后臺(tái)隨時(shí)等候著你~

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