大家仔細(xì)看看下列的數(shù)據(jù)：

新華人壽在2021年也就是今年的第一個(gè)季度投訴量方面已經(jīng)有很多了，達(dá)到了1531件，排名第五，竟然能夠在國(guó)內(nèi)92家保險(xiǎn)公司殺出重圍，成績(jī)不錯(cuò)哦。那大家都對(duì)人身保險(xiǎn)公司的哪些方面不滿意？主要還是投訴它的理賠和銷售這兩個(gè)方面。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的通知：

在關(guān)系到人身保險(xiǎn)公司投訴中，只是在理賠的糾紛案件上就達(dá)到了3206件，現(xiàn)在已經(jīng)位居人身保險(xiǎn)公司總投訴量的14.34%；糾紛案件達(dá)到了9208件，占比為41.19%。

新華人壽的理賠糾紛具體為227件，平均每天有2~3起糾紛案件，比去年竟然增加了228.99% ，增長(zhǎng)率方面已經(jīng)位居全國(guó)第三位。

大伙千萬(wàn)別覺得這個(gè)糾紛量不過(guò)是個(gè)小數(shù)目，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)不小的數(shù)目了，要明白，僅僅是這一起糾紛案件的背后，都可能有人急需這筆錢來(lái)解決問題！

新華人壽的銷售糾紛也引人深思，一個(gè)季度的糾紛案件共有545起，這就是（代理）人多力量大嗎，穩(wěn)的坐穩(wěn)了第五的位置，真是令人大吃一驚。

接下來(lái)是最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，大家可要看仔細(xì)了。從銀保監(jiān)會(huì)的公布的數(shù)據(jù)中可以看出，在與投訴相關(guān)的主要險(xiǎn)種中：

在關(guān)系到人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛達(dá)到了9184起，直接占據(jù)了人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.09%的比例；疾病保險(xiǎn)糾紛也有4600起，占了投訴總量的20.58%。

Ps：普通人壽保險(xiǎn)的分類主要是定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)；疾病保險(xiǎn)就是我們接觸最多的重疾險(xiǎn)。

對(duì)于疾病保險(xiǎn)的投訴事件，新華人壽第一個(gè)季度就出現(xiàn)了469件，排名是第二，比中國(guó)人壽和太平洋保險(xiǎn)的數(shù)量都多，僅低于平安人壽這家公司。

從銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)中能夠了解到，在2021年的第一個(gè)季度，新華人壽的糾紛量還是挺多的。

雖然說(shuō)是新華人壽的客戶量多，而且保費(fèi)的收入也不少(產(chǎn)生的糾紛可能性會(huì)大)，但是這樣的數(shù)據(jù)直接就擺在那兒，這很能說(shuō)明它的問題有一點(diǎn)也不少的。

最少我們能看到銷售這方面，新華人壽做的就有點(diǎn)差了，最主要還是在重疾險(xiǎn)方面，它的糾紛量有多大，僅在平安人壽的排名之后，有點(diǎn)夸張。

從側(cè)面就能夠體現(xiàn)出來(lái)，新華人壽的重疾險(xiǎn)并不是消費(fèi)者的好選擇。

而且，通過(guò)知乎相關(guān)問題的回答我們也能獲悉，關(guān)于新華人壽重疾險(xiǎn)的詬病很多。

無(wú)論是兩年前的多倍保，還是現(xiàn)在的健康無(wú)憂，大家不是說(shuō)自己吃虧了，就說(shuō)不想要繼續(xù)投保了。

學(xué)姐在之前也專門寫過(guò)新華保險(xiǎn)的文章，它家產(chǎn)品以及實(shí)力方面的問題，學(xué)姐都已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，朋友們，如果你們想要詳細(xì)了解的話，直接點(diǎn)開下面這個(gè)鏈接就可以了：

最后，朋友們?nèi)绻銈冊(cè)谫?gòu)買重疾險(xiǎn)時(shí)，那這四點(diǎn)內(nèi)容要注意起來(lái)(常見坑)，不然很容易被坑，后期出現(xiàn)理賠糾紛時(shí)：

1、重疾保障

（1）除了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的28種必賠重疾外，重疾種類越多越好，并且沒有拆分病種（也就是分組）。

（2）賠付額：重疾賠付額度是基本保額的100%，最好的是提供額外賠付，比方說(shuō)：年齡不到60歲的時(shí)候，罹患重疾即可獲得180%基本保額，不僅能支付醫(yī)療費(fèi)，用于支付家庭日常開銷也不是不可以的。

現(xiàn)在學(xué)姐這里有幾款重疾險(xiǎn)，而且都是帶有額外賠付的，如果你想了解相關(guān)內(nèi)容，一定要看這篇文章：

2、中輕癥癥保障

（1）疾病種類：要包含28種高發(fā)中癥和輕癥，保障的類目越豐富越好，并且沒有另外的分組。

（2）賠付額：中癥賠付比例50%起，最少賠付2次，輕癥賠付比例30%起，最少賠付3次，如果連這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都沒達(dá)到，基本就不用考慮了。

3、理賠門檻

非常多不良保險(xiǎn)公司表面上產(chǎn)品不錯(cuò)，但是理賠門檻卻很高。

我們以“失去一眼”這項(xiàng)保障為例，“被保人眼球完全摘除才能獲得賠償”這是A產(chǎn)品的理賠要求。而B產(chǎn)品的理賠要求是：被保人只要眼睛失明就能獲得賠償。

我們可以看得出來(lái)，B產(chǎn)品理賠門檻較松。所以在購(gòu)買重疾險(xiǎn)的時(shí)候，合同里面約定的理賠條件是什么，我們一定要弄清楚！

如果在我們的身上發(fā)生了理賠糾紛，伙伴們，我們一定要保持平常心態(tài)，還是有一些應(yīng)對(duì)方法的：

4、可選保障（特定疾病二次賠付）

總得來(lái)說(shuō)有了這項(xiàng)保障，還算是為這款保險(xiǎn)加分的，有不少的人會(huì)擔(dān)心有一些疾病會(huì)出現(xiàn)再次復(fù)發(fā)的情況，比方說(shuō)如癌癥、腦中風(fēng)、心腦血管疾病等。

對(duì)于一些人來(lái)講，這實(shí)際上很重要，例如肥胖人群，患有高血壓，心腦血管疾病的概率也會(huì)更高，腦血管疾病二次賠對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常有必要的。

最后，如果你有任何保險(xiǎn)問題，學(xué)姐在后臺(tái)隨時(shí)等候著你~

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