大家仔細(xì)看看下列的數(shù)據(jù)：

新華人壽在2021年的時(shí)候，第一個(gè)季度投訴量達(dá)到了1531件，排名第五名，能從92家人壽保險(xiǎn)公司中排到了前幾名，這樣的表現(xiàn)十分優(yōu)秀。那大家都在投訴人身保險(xiǎn)公司的什么？主要是投訴理賠和銷售這兩方面。由銀保監(jiān)會發(fā)布的重要通知：

跟人身保險(xiǎn)公司有關(guān)的投訴中，理賠糾紛案件就有3206件，現(xiàn)在已經(jīng)在中國人保公司的總投訴量當(dāng)中，已經(jīng)占比為14.34%；共有糾紛案件9208件是銷售糾紛比例為41.19%。

新華人壽的理賠糾紛一共有227件，至少每天有2~3起糾紛案件，相較于去年增加了228.99%，增長率排名達(dá)到了第三位。

大家千萬不要不把這個(gè)糾紛量當(dāng)一回事兒，其實(shí)這個(gè)數(shù)目已經(jīng)很龐大了，要知道，每一起糾紛案件背后，都可能有人在因?yàn)闆]有拿到賠付而心急如焚！

新華人壽的銷售糾紛也是一個(gè)很龐大的數(shù)目，僅僅是第一個(gè)季度銷售糾紛就有545起，真的可以用人多力量大來形容嗎，竟然達(dá)到了第五名這個(gè)位置上，真是令人大吃一驚。

最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)現(xiàn)在來了，大家可要注意看了。根據(jù)銀保監(jiān)會的公布的數(shù)據(jù)中顯示，在與投訴有關(guān)聯(lián)的主要險(xiǎn)種里：

跟人身保險(xiǎn)公司有關(guān)的投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛9184件，占的比例是人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.09%；還有疾病保險(xiǎn)糾紛4600起，比例是投訴總量的20.58%。

Ps：普通人壽保險(xiǎn)涵蓋了定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)；疾病保險(xiǎn)也是我們最熟知的重疾險(xiǎn)。

對于疾病保險(xiǎn)，新華人壽第一季度就發(fā)生了469起，排名第二，和中國人壽和太平洋保險(xiǎn)相比都多出來很多，僅次于平安人壽。

從銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)中能夠了解到，新華人壽2021年第一個(gè)季度的時(shí)候，糾紛量一直都是挺多的。

雖然說新華人壽的客戶多、保費(fèi)收入多（產(chǎn)生的糾紛可能性會大），但是實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)已經(jīng)擺在那兒了，很明顯，問題在哪兒，一看就明白了。

最少我們能看到銷售這方面，新華人壽做的并不好，特別是重疾險(xiǎn)，糾紛量太大了，排名僅比平安人壽差點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在人們的接受范圍以外。

這也從側(cè)面反應(yīng)出，新華人壽在重疾險(xiǎn)方面的表現(xiàn)并不太好。

而且，在知乎搜索相關(guān)問題后我們也能了解到，新華人壽的重疾險(xiǎn)并不太令人滿意。

不光是兩年前的多倍保，以及當(dāng)前市面上的健康無憂，大家不是認(rèn)為自己虧大了，就說要退保。

新華保險(xiǎn)相關(guān)的文章，學(xué)姐在之前也是專門用寫過的，它家產(chǎn)品以及實(shí)力方面的問題，學(xué)姐都已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，朋友們?nèi)羰窍肓私獾脑?，不妨點(diǎn)擊下方鏈接：

最后，大家在夠買重疾險(xiǎn)時(shí)，一定要注意下面這四點(diǎn)內(nèi)容(常見坑)，不然很容易進(jìn)入陷阱，在后期被保人出險(xiǎn)，出現(xiàn)理賠糾紛：

1、重疾保障

（1）除了保監(jiān)會規(guī)定的28種必賠重疾外，重疾的種類實(shí)際上是越多越好的，然而類似于拆分病種這樣的情況并沒有出現(xiàn)(指的是分組)。

（2）賠付額：重疾賠付比例達(dá)到了100%保額，最好的是提供額外賠付，例如：年齡在60歲之前罹患重疾即可獲得理賠額度為180%保額，不僅能支付醫(yī)療費(fèi)，還能維持家庭日常開銷。

學(xué)姐總結(jié)了幾款帶有額外賠付的重疾險(xiǎn)，想了解的小伙伴一定要看：

2、中輕癥癥保障

（1）疾病種類：都要涵蓋28種高發(fā)中癥和輕癥，保障種類越完備越好，并且沒有另外的分組。

（2）賠付額：中癥賠付比例至少50%，而且賠付次數(shù)最低得有2次，輕癥賠付比例達(dá)到30%起，起碼賠3次，沒達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，就不太適于消費(fèi)者選擇了。

3、理賠門檻

很多無良保險(xiǎn)公司表面上產(chǎn)品很好，但是理賠門檻卻很高。

我們就用“失去一眼”舉例，A產(chǎn)品設(shè)定的理賠要求是：被保人眼球需要完全摘除才符合賠償條件。然而B產(chǎn)品僅是：被保人眼睛失明就算符合理賠規(guī)定，就能獲得補(bǔ)償。

可以見得B產(chǎn)品在理賠門檻沒有那么嚴(yán)格。因此我們在買重疾險(xiǎn)的時(shí)候，一定要知道合同里面的理賠條件是什么！

若是理賠糾紛產(chǎn)生的話，伙伴們，我們要放寬心，別太著急，到時(shí)候就是車到山前必有路了：

4、可選保障（特定疾病二次賠付）

這個(gè)保障方面還算是加分的項(xiàng)目，因?yàn)楹芏嗳硕际潜容^擔(dān)心一些疾病會出現(xiàn)再次復(fù)發(fā)的情況，比如癌癥、腦中風(fēng)、心腦血管疾病等。

對于一些人來講，這實(shí)際上很重要，打個(gè)比方說，一些肥胖的人群，患有高血壓，心腦血管疾病的概率會相對普通人來說更高，其實(shí)他們很需要心腦血管疾病二次賠這個(gè)保障。

最后，如果你在保險(xiǎn)方面還有別的問題的話，學(xué)姐在后臺隨時(shí)等候著你~

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