他說，現(xiàn)在醫(yī)院里很多病歷，都是初級醫(yī)師甚至是學生寫的。
而打印的依據(jù)，就是根據(jù)病人口述的病史來寫。
所以口述非常重要，一不注意就給醫(yī)生造成了有誤導性的判斷，后果不堪設想。
保險能不能買，能不能賠，可能就在體檢報告或病歷一字之差間。
分享幾個我親身經(jīng)歷的事情給大家，希望能引起大家對病歷的重視。
01
選好她滿意的產(chǎn)品與保額后，準備過完健康告知后就投保。
當時，保險公司的核保尺度，普遍還不像現(xiàn)在這么寬松。
令我驚訝的是，她一個陽光少女，實在難以想象有過抑郁。
于是編了個理由掛了個號，找了個相熟的醫(yī)生開了張這樣的單子：
當時幾家高性價比產(chǎn)品保司，像海保、復星、弘康、百年等，核保都沒有好結(jié)果。
我告訴她，要么向保司說明緣由，是為了請假才編造的疾病。
但這樣雖然疾病問題解決了，個人征信問題又隨之而來。
要么就是默認真有抑郁癥，過段時間再做個痊愈的鑒定結(jié)果，再提交核保。
日后跟身體相關的各種事項，包括但不限于買保險、生育、入職等等，怕是都會有影響。
2018年春節(jié)期間，我經(jīng)手了一個潮汕家庭壽險的理賠。
48歲的鐘先生，因腎病引發(fā)急性腎衰竭，緊急送醫(yī)搶救。
家屬提交了病歷、死亡證明等到保險公司理賠時，卻被拒賠了。
我跟理賠老師都覺得蹊蹺，一般的理賠受理不應該這么快下結(jié)果。
于是我看了拒賠理由，上面寫道：因隱瞞病情，帶病投保，不予理賠。
據(jù)保司描述，鐘先生生前患有腎病多年，投保前早已不符合健告要求。
家屬一頭霧水，也不懂這些專業(yè)性的東西，準備吃下這個啞巴虧了。
他投保時我在場，我看過體檢報告，年紀大了，身體是有些小毛病。
經(jīng)過了解才知道，鐘先生確實在春節(jié)前十來天體檢查出腎有問題。
只是不知保險公司怎么查出有多年腎病，家人只能認為他真的有，但大家都不知情而已。
后來理賠老師翻看病歷，發(fā)現(xiàn)上面將本該寫“患病十多天”，寫成了“患病十多年”。
原來是鐘先生家屬急忙送醫(yī)，講的又是方言，醫(yī)師情急之下聽錯了造成的重大失誤。
由于病歷上寫的醫(yī)學體，家屬根本就看不懂，所以也沒有發(fā)現(xiàn)這個嚴重問題。
雖然經(jīng)過跟醫(yī)院跟保險公司的協(xié)調(diào)，鐘先生家屬最終拿到了理賠款。
病歷出錯，不完全是醫(yī)院的鍋，保險公司拒賠，更是合情合理。
比如我們陳述病情時不夠準確，含糊其辭；再比如夸大或隱瞞病情，都會造成對醫(yī)生的誤導，導致病歷與實情相出入。
為了避免如此，希望大家日后就醫(yī)要記住這些小細節(jié)：
有些人有壞習慣，哪里不舒服就喜歡上百度搜，一搜發(fā)現(xiàn)說的全是自己。
中午趴著睡久手麻，趕緊找醫(yī)生看看是不是中風；上火了經(jīng)常流鼻血，就懷疑是否有鼻咽癌......
要知道，即便是懷疑有癌，也足夠保險公司打起十二分警覺了。
這種自我診斷不僅沒用，還可能會嚴重干擾醫(yī)生判斷。
為了能夠確診抑郁，她向醫(yī)生表述自己“情緒低落、神經(jīng)衰弱”。
這種算是主動性的，還有些人，在不了解詞義性質(zhì)的時候，就開始亂用專業(yè)詞匯了。
但在醫(yī)學界里，咯血是一個性質(zhì)非常嚴峻的詞匯，可以通俗理解為口吐鮮血。
醫(yī)生詢問病史，是一項常規(guī)操作，但回答也不用刨根究底。
比如有人得了脊柱炎，醫(yī)生問是否有過類似情況。
他想起大學打球腰曾經(jīng)拉傷過，也是疼得直不起來，便隨口說了句xx年前腰也有過一段時間疼痛。
于是“x年前有過相似病史”幾個大字，驚喜地出現(xiàn)在了他的病歷本上。
除了以上，主動告訴醫(yī)生你有商業(yè)保險，在開藥檢查上，請醫(yī)生幫忙把握分寸，也讓將來萬一有理賠能更加順利。
經(jīng)常有小伙伴，會糾結(jié)保險公司知名度，影響了自己的判斷。
與其糾結(jié)保司名氣大小，有無聽說過，會不會耍無賴不理賠。
不如認真翻看下身體記錄，確保承保萬無一失，才是聰明人的做法。
如果發(fā)現(xiàn)有誤診或病歷寫錯，甚至已經(jīng)因此被拒賠了，一定要及時補救。
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