提問: 擇夢(mèng)者
分類:車險(xiǎn)購買渠道
優(yōu)質(zhì)回答
“客戶可以直接讓代理人幫忙買車險(xiǎn)嗎?”
許多小伙伴會(huì)焦慮,買車險(xiǎn)的方式有那么多,它們之間的理賠、價(jià)格會(huì)有很大的差距。
但是根本用不著憂慮這個(gè)問題,不論以哪個(gè)途徑去買車險(xiǎn),擁有的理賠保障是同樣的,差別只在于優(yōu)惠政策和理賠服務(wù)上有所不同。
今天我就順著機(jī)會(huì)來跟大伙談?wù)勊徿囯U(xiǎn)的途徑不一樣,他們之間的差異是什么?
本文結(jié)構(gòu)大致如下:
① 實(shí)體店渠道
實(shí)體店渠道即所謂的車商渠道,是指獲得保監(jiān)會(huì)辦法的去油保險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)的4S店和修理廠。
修車、理賠一條龍~
此外,因?yàn)槭窃?S店理賠,處理理賠效率更高,不用擔(dān)心會(huì)被用一些以次充好的配件。同時(shí),也是存在不足的。車險(xiǎn)如果在4S店內(nèi)購買,可能會(huì)被“捆綁銷售”。由于現(xiàn)在買車險(xiǎn)的渠道是越來越多,賣車的利潤并不是太高,再加上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的駐店成本等因素,4S店競(jìng)爭(zhēng)壓力就很大,銷售方賣車,一般情況下建議車主們購買全險(xiǎn),反之還會(huì)刁難,在他們這里買車險(xiǎn)才能把車提走的強(qiáng)制性消費(fèi)。(4S店強(qiáng)制捆綁銷售車險(xiǎn)其實(shí)是違規(guī)的,如果真的遇到這種情況的話建議直接舉報(bào))
因此,通過4S店購買車險(xiǎn),優(yōu)缺點(diǎn)很明顯:
投??旖?/p>
理賠方便
理賠流程相對(duì)透明
價(jià)格較貴
可能會(huì)多買一些自己并不需要的險(xiǎn)種
綜合來看,通過4S店買車險(xiǎn),比較適合愿意多花些時(shí)間節(jié)省精力和時(shí)間的車主。
因此,通過修理廠買車險(xiǎn),優(yōu)缺點(diǎn)如下:
優(yōu)點(diǎn)
價(jià)格相對(duì)4S店要低一些
投??旖?/p>
理賠方便
可能會(huì)多買一些自己不需要的險(xiǎn)種
可能會(huì)遇到一些服務(wù)不透明的修理廠
直銷渠道就是指:中間沒有實(shí)體店沒有任何中介,銷售公司直接銷售給車主。一般來說,保險(xiǎn)公司想做直銷,可以選擇電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售(又叫官網(wǎng)銷售)以及線下銷售三種方式。線下銷售的意思是車主到保險(xiǎn)公司線下網(wǎng)點(diǎn)自行購買車險(xiǎn),由于現(xiàn)在已經(jīng)很罕見了,所以這里不討論。直銷渠道獨(dú)特的地方就是投保方便、便宜且自主性強(qiáng)。打電話、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、其他授權(quán)平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)輕松投保。如果想要節(jié)省費(fèi)用,可以考慮采用電銷和網(wǎng)銷渠道購買,因?yàn)殡婁N和網(wǎng)銷不需要實(shí)體店的線下成本以及傭金,其價(jià)格會(huì)優(yōu)惠一些(一般會(huì)優(yōu)惠15%左右)。另外,只有當(dāng)你通過致電和官方兩種渠道購買時(shí),才可以自主選擇需要的險(xiǎn)種組合,保險(xiǎn)公司會(huì)在電話中為你介紹最符合你的險(xiǎn)種,而且價(jià)格是固定的。當(dāng)我們險(xiǎn)種以及價(jià)格定好之后,就會(huì)有電子保單發(fā)到我們手里,如果需要紙質(zhì)保單,還可要求保險(xiǎn)公司上門遞送或郵寄,十分便捷。然而一樣的,電銷和網(wǎng)銷也不是完美的。
電銷和網(wǎng)銷大部分要求我們把個(gè)人信息留給他們的緣故,因此這些保險(xiǎn)公司會(huì)有針對(duì)性的打報(bào)價(jià)電話給那些車險(xiǎn)即將到期需要續(xù)保的車主。很多接到電話的車主都表示,他們本身很反感這樣的行為,他們不希望隱私會(huì)被泄露。
因此,通過電銷和網(wǎng)銷渠道購買車險(xiǎn),優(yōu)缺點(diǎn)如下:
價(jià)格便宜,性價(jià)比高
投保方案自主選擇性高,不怕買到不需要的險(xiǎn)種
車險(xiǎn)快到期時(shí)會(huì)接到很多次車險(xiǎn)公司的電話
綜合來看,直銷渠道比較適合對(duì)理賠流程熟悉,或者追求價(jià)格性價(jià)比,不怕多花點(diǎn)時(shí)間的車主們。
代理人,是什么呢?通俗易懂的說也就是,持有公司中介牌的人或者是公司。這一渠道比起其他渠道,是比較突出的。他們可以做到電銷和網(wǎng)銷一樣,甚至性價(jià)比更高,甚至在此基礎(chǔ)上再返利給買家;出險(xiǎn)賠理的時(shí)候,他們提供的服務(wù)和公司一樣,來幫助我們進(jìn)行賠理??纱砣饲酪泊嬖谌秉c(diǎn):容易被動(dòng)手腳。由于代理人的能力多多少少都有點(diǎn)參差錯(cuò)落,有些代理人在返利時(shí),會(huì)給車主們一些幾乎用不上,或看似很好但很難用上的物品和服務(wù)。有些服務(wù)甚至還能讓代理人從中獲利。
因此,代理人渠道的優(yōu)缺點(diǎn)如下:
理賠服務(wù)到位
追求價(jià)格便宜,導(dǎo)致險(xiǎn)種買不齊
所以,千萬不能因?yàn)槟募夜緝?yōu)惠力度大就選哪家。那購買車險(xiǎn)時(shí)又有哪些參考條件是比較重要的呢?答案是:保險(xiǎn)公司的大小。與購買人身保險(xiǎn)不同,人身保險(xiǎn)可以以產(chǎn)品為主,不太關(guān)注保險(xiǎn)公司本身,但車險(xiǎn)剛好反了過來。由于車險(xiǎn)的險(xiǎn)種以及保障內(nèi)容是由保監(jiān)會(huì)進(jìn)行全國統(tǒng)一的,這就意味著,不管哪家的保險(xiǎn)公司,買到的車險(xiǎn)其實(shí)都是一樣的。那既然產(chǎn)品都長一個(gè)樣,我們就應(yīng)該關(guān)心一下理賠服務(wù)之間的差距了。在這一點(diǎn)上,大公司的確會(huì)比小公司好。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司都會(huì)有直賠服務(wù),而往往大的保險(xiǎn)公司線下網(wǎng)點(diǎn)多,支持直賠的4S店也比小公司多,覆蓋范圍更大。所以在理賠的時(shí)候,大公司的確會(huì)比小公司更占優(yōu)勢(shì)。車主們?cè)谶x擇渠道投保的同時(shí),也不要忘了參考保險(xiǎn)公司的大小哦。
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